Расширенный поиск
 
 USD EUR RUR Russian English     Мобильная версия
 

Порядок заказа, оплаты и доставки товаров

О порядке осуществления заказа:
Для осуществления заказа необходимо зарегистрироваться в нашем Интернет-магазине. Это можно сделать и после того, как Вы сформируете Ваш заказ. После регистрации появляется возможность подтверждения Вами заказа. Наша оптовая компания (ООО "ЭИР") работает только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Наша розничная компания (ООО "Управляющие Решения") работает с физическими, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. По этой причине просим Вас корректно заполнять поля наименование организации (ПБОЮЛ), ФИО и ИНН. Для выполнения Вашего заказа, нам необходимо время на его обработку операторами.
Как правило, ориентировочное время обработки Вашего заказа составляет 30-60 минут (зависит от количества товаров в заказе), но в некоторых случаях оно может увеличиться из-за того, что заказ поступил ночью или в выходные (праздничные) дни, или же заказ поступил на товар, который отсутствует на данный момент на нашем складе.
Заказы принимаются - круглосуточно, но обработка заказов операторами осуществляется с 9.00 до 17.00 (по московскому времени).
Как только у нас появится точная информация о возможном сроке выполнения заказа - мы тут же свяжемся с Вами, либо по электронной почте, либо по телефону. Заказы по телефону НЕ принимаются. Это сделано во избежании ошибок при работе с нашей товарной группой. Все заказы необходимо сделать непосредственно в нашем интернет магазине или воспользовавшись контактами ICQ или e-mail. Данные о ценах и наличии товара, показываемые на сайте, как правило, актуальны. Мы всегда будем рады с Вами пообщаться и проконсультировать по телефону по поводу наличия товара, способов доставки, оплаты и прочим вопросам, не связанным напрямую с оформлением заказа.
Оплата:
После обработки Вашего заказа оператором, Вам выставляется счет (по e-mail) на оплату заказанного товара. Оплата счета может быть произведена банковским переводом на наш счет. Оплата наличными, банковскими картами, webmoney и прочими типами оплат в нашем интернет-магазине на текущий момент не предусмотрена. Срок резервирования (товар, который заказан Вами, не поступает в свободную продажу) указыватся в счете. Оплату необходимо произвести не позднее срока резерва. В случае, если счет оплачен несвоевременно, мы не сможем гарантировать отгрузку товара на следующий день, после оплаты. Минимальная сумма заказываемого товара, при которой производится отгрузка товара до терминала транспортной компании составляет 3000 рублей. Минимальная сумма заказываемого товара, при которой производится отгрузка товара в режиме "самовывоз" составляет 900 рублей. Заказы на меньшие суммы разместить в магазине получится, но к стоимости товара будет добавлена некоторая сумма, чтобы компенсировать наши расходы, связанные с оформлением небольших заказов.
Наша компания придерживается принципов открытого ценообразования на товар. Цены при заказе товара в нашем каталоге автоматически изменяются в зависимости от количества заказываемого товара. В случае, если Вы нацелены на долгосрочное сотрудничество с нами - возможно применение постоянных оптовых или дилерских цен для Вашей компании.
Если Вы являетесь корпоративным заказчиком - возможны специальные условия сотрудничества (на постоянной основе предоставляются скидки и бонусы по специальным программам). В этом случае нажмите на эту ссылку. Для сервисных центров предусмотрены особые режимы работы, информацию о них можно прочитать здесь.

Доставка:
Отгрузка товара осуществляется, как правило, на следующий день после оплаты счета (в том случае, когда в нашем интернет-магазине указано, что товар в наличие и оператор при выписке счёта на оплату не сообщил иную информацию). Доставка производится транспортными компаниями. Например: Деловые Линии, ПЭК, КИТ, Энергия, Желдорэкспедиция, ТАТ, Байкал-Сервис, СДЭК, Почта РФ и ЦАП. Доставка до терминала ТК Деловые Линии - БЕСПЛАТНА. Доставка небольших грузов до: терминалов другий транспортных компаний - платна (цена доставки от 200 рублей).
Стоимость доставки товара на сумму более 10 тыс. рублей до терминала любой из вышеперечисленных ТК в нашем городе - БЕСПЛАТНА. Стоимость доставки товара через почту РФ или EMS-почту рассчитывается дополнительно оператором и зависит от веса груза, но составит не менее 600 рублей. Доставка курьером по г. Ростов-на-Дону также платная. Вы можете выбрать иную транспортную компанию, которая Вам удобна для доставки грузов, в это случае информацию об этом необходимо дописать в примечание к заказу.
Стоимость доставки в этом случае до Вашего города Вы можете уточнить на официальных сайтах транспортных компаний или у наших операторов. В случае, если вам удобнее использовать иную транспортную компанию - напишите об этом в отдел обслуживания. Основные города доставки: г. Абакан, г. Альметьевск, г. Ангарск, г. Арзамас, г. Армавир, г. Артем, г. Архангельск, г. Астрахань, г. Ачинск, г. Балаково, г. Балашиха, г. Барнаул, г. Батайск, г. Белгород, г. Бердск, г. Березники, г. Бийск, г. Благовещенск, г. Братск, г. Брянск, г. Великий Новгород, г. Владивосток, г. Владикавказ, г. Владимир, г. Волгоград, г. Волгодонск, г. Волжский, г. Вологда, г. Воронеж, г. Грозный, г. Дербент, г. Дзержинск, г. Димитровград, г. Домодедово, г. Евпатория, г. Екатеринбург, г. Елец, г. Ессентуки, г. Железнодорожный, г. Жуковский, г. Златоуст, г. Иваново, г. Ижевск, г. Иркутск, г. Йошкар-Ола, г. Казань, г. Калининград, г. Калуга, г. Каменск-Уральский, г. Камышин, г. Каспийск, г. Кемерово, г. Керчь, г. Киров, г. Кисловодск, г. Ковров, г. Коломна, г. Комсомольск, г. Копейск, г. Королёв, г. Кострома, г. Красногорск, г. Краснодар, г. Красноярск, г. Курган, г. Курск, г. Кызыл, г. Липецк, г. Люберцы, г. Магадан, г. Магнитогорск, г. Майкоп, г. Махачкала, г. Миасс, г. Москва, г. Мурманск, г. Муром, г. Мытищи, г. Набережные  Челны, г. Назрань, г. Нальчик, г. Находка, г. Невинномысск, г. Нефтекамск, г. Нефтеюганск, г. Нижневартовск, г. Нижнекамск, г. Нижний Новгород, г. Нижний Тагил, г. Новокузнецк, г. Новокуйбышевск, г. Новомосковск, г. Новороссийск, г. Новосибирск, г. Новочебоксарск, г. Новочеркасск, г. Новошахтинск, г. Новый Уренгой, г. Ногинск, г. Норильск, г. Ноябрьск, г. Обнинск, г. Одинцово, г. Октябрьский, г. Омск, г. Орёл, г. Оренбург, г. Орехово-Зуево, г. Орск, г. Пенза, г. Первоуральск, г. Пермь, г. Петрозаводск, г. Петропавловск-Камчатский, г. Подольск, г. Прокопьевск, г. Псков, г. Пушкино, г. Пятигорск, г. Раменское, г. Ростов-на-Дону, г. Рубцовск, г. Рыбинск, г. Рязань, г. Салават, г. Самара, г. Санкт-Петербург, г. Саранск, г. Саратов, г. Севастополь, г. Северодвинск, г. Северск, г. Сергиев Посад, г. Серпухов, г. Симферополь, г. Смоленск, г. Сочи, г. Ставрополь, г. Старый Оскол, г. Стерлитамак, г. Сургут, г. Сызрань, г. Сыктывкар, г. Таганрог, г. Тамбов, г. Тверь, г. Тольятти, г. Томск, г. Тула, г. Тюмень, г. Улан - Удэ, г. Ульяновск, г. Уссурийск, г. Уфа, г. Хабаровск, г. Хасавюрт, г. Химки, г. Чебоксары, г. Челябинск, г. Череповец, г. Черкесск, г. Чита, г. Шахты, г. Щёлково, г. Электросталь, г. Элиста, г. Энгельс, г. Южно-Сахалинск, г. Якутск, г. Ярославль.
Доставка наложенным платежом через почту РФ НЕ производится!
Вместе с грузом Вам отправляется пакет документов. Для компании ООО "ЭИР" это счёт, 2 накладные по форме ТОРГ-12, и счёт-фактура. Для компании ООО "Уравляющие Решения" это счёт и 2 накладные по форме ТОРГ-12. После получения Вами товара необходимо 1 накладную ТОРГ-12 (пришедшую вместе с грузом), подписать, поставить печать и отправить заказным письмом по адресу, указанному в документах. Это является нашим обязательным требованием при работе с нами.

Обмен товара или денежное возмещение:
Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали или Вами обнаружен брак. Товар может быть возвращен непосредственно в момент получения товара + 7 дней. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами и рекламацией (с описанием проблемы). Стоимость услуг по доставке возврата оплачивается стороной допустившей ошибку.
Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания.
Продолжить
Мы в Google+